Συχνές Ερωτήσεις (FAQs)

Η Ταξιδιωτική Ασφάλιση είναι εξίσου σημαντική με τα υπόλοιπα ταξιδιωτικά έγγραφά σας. Σας προστατεύει από οποιοδήποτε απρόσμενο συμβάν υγείας ή ατύχημα μπορεί να προκύψει. 

Σας συντροφεύει σε απρόσμενες συνθήκες, όπως η απώλεια των αποσκευών σας και μια μεγάλη και εκτενής λίστα παροχών και υπηρεσιών κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας. 

Επιλέγοντας το πρόγραμμα που επιθυμείτε, σε συνδυασμό με την Ασφάλιση Ακύρωσης Ταξιδιού, εξασφαλίζετε την κάλυψη του κόστους εάν δεν δύναται να ταξιδέψετε, λόγω κάποιου καλυπτόμενου συμβάντος, πριν από την έναρξή του ταξιδιού σας.

Επίσης, ως επιπρόσθετη επιλογή ασφάλισης, είναι η Ασφάλιση Απαλλαγής Ενοικιαζόμενου Οχήματος.

Κάθε ασφαλιστήριο συμβόλαιο έχει διαφορετικές καλύψεις και τα ασφάλιστρα ποικίλουν ανάλογα με τον τύπο του συμβολαίου, τη διάρκεια του ταξιδιού και τον προορισμό σας.

Μπορείτε με απλά, γρήγορα και ασφαλή βήματα να υπολογίσετε τα ασφάλιστρά σας εδώ, αφού επιλέξετε το πρόγραμμα που σας ενδιαφέρει. 

Ποιο συγκεκριμένα:

• 1ο βήμα --> Επιλέγετε τον τύπο συμβολαίου, 
• 2ο βήμα --> Εισάγετε τον προορισμός σας, καθώς και τις ημερομηνίες αναχώρησης και επιστροφής του ταξιδιού σας, 
• 3ο βήμα --> Εισάγετε τον αριθμό ατόμων που θα ταξιδέψουν και τα στοιχεία τους. 

Σε λίγα μόλις λεπτά, θα λάβετε την προσφορά σας.

• Επιλέξτε το πρόγραμμα που σας ενδιαφέρει. 
• Διαβάστε αναλυτικά τους όρους και τις καλύψεις του εδώ. 
• Εφόσον σας καλύπτουν οι όροι και τα προτεινόμενα ασφάλιστρα, η αγορά γίνενται κάνοντας χρήση της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας, 

α) Online με απλά βήματα μέσα από την σελίδα μας, από εδώ αφού επιλέξετε το πρόγραμμα που σας ενδιαφέρει,

ή β) Επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών / Πωλήσεις (Δευτέρα - Παρασκευή: 09.00’-20.30’) --> τηλ: 211 10 98090, email: travel@allianz-assistance.gr, για να εκδώσουμε εμείς το συμβόλαιό σας.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έκδοσής του, ώστε να λάβετε επιστροφή του κόστους ασφάλισης. 

Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών / Πωλήσεις (Δευτέρα - Παρασκευή: 09.00’-20.30’) --> τηλ: 211 10 98090, email: travel@allianz-assistance.gr.

Διευκρίνιση: Δεν θα έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε το συμβόλαιό σας, εφόσον: α) Έχετε ήδη ταξιδέψει, β) Έχετε υποβάλλει αίτημα για αποζημίωση ή γ) έχετε την πρόθεση να κάνετε αίτημα για αποζημίωση.

Όχι, δεν υπάρχουν περιορισμοί ηλικίας.

Παρόλ΄ αυτά, τα ασφαλιζόμενα άτομα που είναι άνω των 75 ετών, καλύπτονται μόνο σε περίπτωση ατυχήματος. Δεν καλύπτονται περιστατικά ασθενείας.

Ναι, υπάρχει η δυνατότητα αλλαγών του συγκεκριμένου συμβολαίου, εφόσον: α) Δεν έχετε κάνει αίτημα αποζημίωσης και β) Δεν επηρεάζεται το ασφάλιστρο.

Για οποιαδήποτε αλλαγή, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών / Πωλήσεις (Δευτέρα - Παρασκευή: 09.00’-20.30’) --> τηλ: 211 10 98090, email: travel@allianz-assistance.gr.

Η κάρτα EHIC (Ευρωπαική Κάρτα Ασφάλισης) σας παρέχει κάλυψη για νοσηλεία σε δημόσιο νοσοκομείο της Ευρωπαικής Ένωσης. Σε περίτπωση ενδονοσοκομειακών και εξωνοσοκομειακών εξόδων σε ιδιωτικό νοσοκομείο όπως και για καλύψεις επαναπατρισμού, διακομιδής και επιπλέον εξόδων, που δεν προβλέπονται από την Ευρωπαική Κάρτα Ασφάλισης, η ταξιδιωτική ασφάλιση λειτουργεί συμπληρωματικά.

Η Allianz Global Assistance πληρώνει απ΄ ευθείας τον πάροχο. Έτσι, μένετε σίγουροι ότι δεν θα επιβαρυνθείτε οικονομικά.

Στην περίπτωση αυτή, θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα, επικοινωνώντας με το Τμήμα Medical Service της εταιρίας μας 24/7, 365 ημέρες τον χρόνο στο τηλ. (+30) 211 10 98 098 ή αποστέλλοντας email στο medical@allianz-assistance.gr, όπου εμείς θα οργανώσουμε την απ΄ ευθείας πληρωμή των εξόδων, όπου αυτό είναι εφικτό. Σημειώστε δε ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, υπάρχει το ποσό απαλλαγής το οποίο πληρώνεται από εσάς.

Μετά την online αγορά της ταξιδιωτική σας ασφάλειας μέσω του website της Allianz Global Assistance, θα σας αποσταλούν η επιβεβαίωση της αγοράς και το συμβόλαιό σας μέσω email. Έτσι, θα μπορέσετε να αποθηκεύσετε ή/και να εκτυπώσετε το συμβόλαιό σας.

Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών / Πωλήσεων είναι στη διάθεσή σας να απαντήσει και να σας κατευθύνει για οτιδήποτε χρειαστείτε, από Δευτέρα - Παρασκευή: 09.00’-20.30’ --> τηλ: 211 10 98090, email: travel@allianz-assistance.gr.

Οι ασφαλιστικές καλύψεις που σας παρέχονται μέσω των επιμέρους προϊόντων ταξιδιωτικής ασφάλισης της εταιρείας μας δεν ισχύουν σε περίπτωση προϋπάρχουσας πάθησης (δηλαδή, πάθησης που είχε εμφανιστεί και την οποία γνωρίζατε, κατά την στιγμή υποβολής του αιτήματός σας περί ασφαλιστικής κάλυψης.

Παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με το Τμήμα Medical Service - Ομάδα Έκτακτων Ιατρικών Αναγκών, όπου είναι διαθέσιμη 24/7, 365 ημέρες τον χρόνο στο τηλ. (+30) 211 10 98 098. Στην περίπτωση που δεν υπάρχει πρόσβαση μέσω τηλεφώνου ή η επικοινωνία είναι αρκετά δύσκολη, μπορείτε να αποστείλλετε email στο: medical@allianz-assistance.gr.

Έχουμε φροντίσει ως προς την καλύτερη εξυπηρέτησή σας κι έχουμε συλλέξει όλα τα σχετικά στοιχεία επικοινωνίας στην πρώτη σελίδα του συμβολαίου σας.

Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει το ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας με τα υπόλοιπα απαραίτητα έγγραφα για το ταξίδι σας. Επίσης, μπορείτε να επισκεφθείτε την ενότητα στο website μας, Επικοινωνήστε μαζί μας.