Κάνοντας την ασφάλιση πιο ανθρώπινη

Η Πολιτική Ποιότητας των Υπηρεσιών μας

Η Πολιτική, οι στόχοι & η δέσμευσή μας

Η Allianz Global Assistance έχει καθορίσει και τεκμηριώσει την πολιτική, τους στόχους της καθώς και τη δέσμευσή της ως προς την Ποιότητα, βασισμένη στην εφαρμογή Συστήματος Διοίκησης Ποιότητας κατά το διεθνές πρότυπο EN ISO 9001:2015.

Για την εταιρεία μας, η έννοια της ποιότητας συνεπάγεται με την αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών, την ταχύτητα ανταπόκρισης, τη συνέπεια, την ανταγωνιστική τιμή καθώς και την άρτια επικοινωνία των στελεχών της με τους πελάτες της.

Η πολιτική Ποιότητας είναι προσαρμοσμένη στους στόχους της εταιρείας, οι οποίοι και επικεντρώνονται στην ικανοποίηση και την κάλυψη των απαιτήσεων και των προσδοκιών των πελατών.

Το όραμά μας και οι στόχοι μας:

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΛΙΓΟΤΕΡΑ

Όραμά μας είναι η αναγνώριση της εταιρείας, από τους πελάτες μας, ως πρωτοπόρας σε σχέση με τις παρεχόμενες υπηρεσίες υψηλής προστιθέμενης αξίας.

Μέσα από την Πολιτική Ποιότητας που εφαρμόζουμε:
Αφουγκραζόμαστε τις ανάγκες των πελατών μας και δημιουργούμε νέες υπηρεσίες που ανταποκρίνονται σε αυτές.
Αξιοποιούμε τις σύγχρονες τεχνολογίες για τη βελτίωση των λειτουργικών μας συστημάτων και υποδομών.
Δεσμευόμαστε για την συνεχή αύξηση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών μας
Αναπτύσσουμε συνεχώς και επιμορφώνουμε το δυναμικό της εταιρείας
Αξιοποιούμε τις δυνατότητες και τα εργαλεία του Συστήματος Διοίκησης της Ποιότητας, συμβάλλοντας στη διαρκή εδραίωση και βελτίωση της αποτελεσματικότητάς του

Οι βασικοί μας στόχοι είναι:

Η παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών και λύσεων στους πελάτες μας σύμφωνα με τις ανάγκες τους
Η συνεχής βελτίωση ταχύτητας στην εξυπηρέτηση των πελατών
H απόκτηση και διατήρηση ικανοποιημένων πελατών
Η ανάπτυξη σχέσης εμπιστοσύνης τόσο σε σχέση με πελάτες όσο και με συνεργάτες και προμηθευτές της επιχείρησης.
Η συνεχής βελτίωση του Συστήματος Ποιότητας
Η ενίσχυση του ονόματος και της φήμης της εταιρίας στην αγορά
Η συνεχής εκπαίδευση και επιμόρφωση των εργαζομένων
Η μείωση του επιχειρηματικού κινδύνου μέσω καθορισμένων ελέγχων
Η διασφάλιση εναρμόνισης και συμμόρφωσης με την κείμενη νομοθεσία, το κοινοτικό πλαίσιο και τα διεθνή πρότυπα.

Λειτουργούμε με πάθος για ό,τι κάνουμε, έχοντας ως έμπνευση τους πελάτες μας.

Στην Allianz Global Assistance βρισκόμαστε σε διαδικασία συνεχούς εξέλιξης, αποδεικνύοντας έμπρακτα το ενδιαφέρον μας για την ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών.

Για περισσότερες πληροφορίες, καλέστε στο:
210 99 88100

ή στείλτε μας email στο quality@allianz-assistance.gr

Δευτέρα - Παρασκευή: 09.00΄- 17.00΄

Τμήμα Ποιότητας

Τα προγράμματά μας

Επιλέξτε το κατάλληλο πρόγραμμα για την ασφάλεια του ταξιδιού σας.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ

Ταξιδιωτική Ασφάλεια & Οφέλη

Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε και γιατί είναι σημαντική σε κάθε ταξίδι.

ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙΤΕ ΕΔΩ

Συχνές Ερωτήσεις

Έχετε απορίες σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας;

FAQS - ΑΝΑΖΗΤΗΣΤΕ ΕΔΩ